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Información general
1. FORMAS DE ENVIO
2. FORMAS DE PAGO
3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
FORMAS DE ENVIO
Colocamos à sua disposição as seguintes formas de envio que poderá escolher no momento de realizar o seu pedido e que têm custos e tempo de circulação distintos.
ENVIOS PARA PORTUGAL PENINSULAR
1-Transportadora Courier MRW
Esta forma de envio não pode ultrapassar os 75 Kg de peso.
A entrega é efectuada no prazo de 24/48 horas (tempo de circulação de transporte).
2-Correio certificado: Embalagem internacional prioritária
Esta forma de envio não pode ultrapassar os 20 Kg de peso.
A entrega é efectuada em sua casa aproximadamente no prazo de 7 dias úteis.
ENVIOS PARA A ILHA DA MADEIRA
Correio certificado: Embalagem internacional económica
Esta forma de envio não pode ultrapassar os 20 Kg de peso.
A entrega é efectuada em sua casa aproximadamente no prazo de 15-20 dias úteis.
ENVIOS PARA O BRASIL
Correio certificado: Embalagem internacional económica
Esta forma de envio não pode ultrapassar os 20 Kg de peso.
A entrega é efectuada em sua casa aproximadamente no prazo de 15-20 dias úteis.
NOTAS
Proceder-se-á ao envio do pedido depois de o cliente realizar o pagamento.
As despesas de envio são calculadas automaticamente em tempo real para que possa ver a importância total da sua compra.
O stock de livros é limitado e se algum não estiver disponível, encontrará a data prevista de disponibilidade do mesmo na informação detalhada do livro.
Quando o informamos de que enviámos o seu pedido, se não o receber nos prazos indicados anteriormente, pode entrar em contacto connosco e apresentaremos de imediato a reclamação à transportadora. No caso de envios por correio certificado, os Correios reservam um prazo para contestar as reclamações de até 3 meses no caso de envios internacionais e um mês no caso de envios nacionais. Depois de obtida a resposta à reclamação, entraremos em contacto consigo.
FORMAS DE PAGO
Todos os preços indicados na livraria incluem IVA.
A nossa livraria permite as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito ou de débito: Visa
O pagamento através de cartão é um método rápido, cómodo e seguro para realizar as suas compras na nossa livraria. Para poder utilizar esta modalidade é importante confirmar antes se o seu cartão está "verificado por visa" pelo seu banco, ou seja, que este foi autorizado a realizar compras no comércio electrónico.
Se seleccionar esta opção, no momento de realizar o pagamento será automaticamente ligado a uma Web segura, proporcionada pelo banco Espanhol “Banco Sabadell”, onde poderá introduzir os dados do seu cartão.
Além disso, todas as comunicações relativas ao pagamento entre o seu navegador, o nosso servidor e o servidor da “Banco Sabadell”, estão protegidas pelo protocolo seguro SSL.
Depósito / Transferência Bancária
Depois de efectuar a compra, deve fazer um depósito em conta ou uma transferência bancária da importância total do pedido para a conta da “Banco Sabadell”:Numero de cuenta ES27 0081 0298 46 0001545364
Não se esqueça de indicar o seu nome e dois apelidos ou o seu número de pedido como referência ao fazer o depósito ou a transferência.
Após recebermos a sua transferência, avisá-lo-emos por e-mail e enviar-lhe-emos o seu pedido.
Se não recebermos a transferência dentro de três dias a contar da data do seu pedido, iremos proceder ao cancelamento do mesmo.
No caso das transferências internacionais certifique-se de que todos os custos são pagos pelo ordenante e que o montante final coincide com o total da factura.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A nossa política, em conformidade com as normas vigentes, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer livro no prazo de 14 dias a partir da data de recepção.
Não terá de apresentar qualquer justificação, qualquer livro devolvido nas condições normais (na sua embalagem original e não utilizado) será aceite.
No prazo máximo de 30 dias da recepção da devolução, a Aprendechinohoy compromete-se ao seu reembolso.
Antes de realizar a devolução, terá de o comunicar ao departamento de atendimento ao cliente e indicar-lhe-emos a forma como pode enviar-nos o pedido.
A comunicação prévia é indispensável e não poderemos aceitar devoluções por portes devidos que se realizaram através de um meio de transporte distinto do indicado por nós.
Se a causa da devolução se deve a defeito do livro devolvido ou este não corresponder ao solicitado no pedido, a Aprendechinohoy suportará os custos da devolução e do novo envio.
Se o motivo da devolução se deve ao facto de o pedido não o satisfazer, reembolsaremos a importância mas não as despesas de envio nem os custos da devolução.
A devolução das importâncias será realizada por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, através de transferência postal ou pagamento na sua conta pessoal.